ENGTORG
Автоматизация и решения для розничной торговли
+7 (499) 113-02-90
Пн. – Вс.: с 9:00 до 20:00
Заказать звонок
Орехово-Зуево, ул. Московская 2, Офис 14
Компания
  • О компании
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
Услуги
  • Видеонаблюдение
    • Установка видеонаблюдения СКУД
    • Установка готового комплекта для видеонаблюдения
    • Установка IP-видеонаблюдения
    • Пусконаладка системы видеонаблюдения
    • Установка уличных камер видеонаблюдения
    • Установка системы видеонаблюдения и охранной сигнализации
  • Обслуживание онлайн касс
    • Обслуживание ккт АТОЛ
    • Настройка и подключение кассы АТОЛ
    • Ремонт касс АТОЛ
    • Ремонт ККТ и онлайн-касс
    • Ремонт ККМ
    • Обслуживание ККТ и онлайн-касс
    • Настройка ККТ
    • Регистрация кассы в ОФД
    • Регистрация ККТ
    • Подключение ККТ
  • Подключение и настройка торгового оборудования
    • Настройка и подключение POS-терминалов
    • Настройка сканера АТОЛ
    • Настройка принтера этикеток
    • Настройка ЭЦП Контур
    • Настройка и подключение торгового оборудования к 1С
    • Ремонт POS-терминалов
    • Ремонт и обслуживание сканеров штрихкода
    • Ремонт и обслуживание торгового оборудования
    • Подключение и настройка работы сканера штрих-кода
  • Программное обеспечение
    • USB-токен для ЭЦП
    • Настройка 1С: Комплексная автоматизация
  • Холодильное оборудование
    • Ремонт промышленного холодильного оборудования
    • Ремонт и обслуживание торгового холодильного оборудования
    • Монтаж холодильного оборудования
    • Ремонта холодильных шкафов
    • Ремонта редуктора льдогенератора
    • Ремонт и обслуживание холодильных камер
Проекты
  • Восстановительные работы
  • Охранные системы и видеонаблюдение
  • Технической обслуживание
Информация
  • Акции
  • Статьи
  • Вопрос ответ
Контакты
    ENGTORG
    Компания
    • О компании
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Услуги
    • Видеонаблюдение
      • Установка видеонаблюдения СКУД
      • Установка готового комплекта для видеонаблюдения
      • Установка IP-видеонаблюдения
      • Пусконаладка системы видеонаблюдения
      • Установка уличных камер видеонаблюдения
      • Установка системы видеонаблюдения и охранной сигнализации
    • Обслуживание онлайн касс
      • Обслуживание ккт АТОЛ
      • Настройка и подключение кассы АТОЛ
      • Ремонт касс АТОЛ
      • Ремонт ККТ и онлайн-касс
      • Ремонт ККМ
      • Обслуживание ККТ и онлайн-касс
      • Настройка ККТ
      • Регистрация кассы в ОФД
      • Регистрация ККТ
      • Подключение ККТ
    • Подключение и настройка торгового оборудования
      • Настройка и подключение POS-терминалов
      • Настройка сканера АТОЛ
      • Настройка принтера этикеток
      • Настройка ЭЦП Контур
      • Настройка и подключение торгового оборудования к 1С
      • Ремонт POS-терминалов
      • Ремонт и обслуживание сканеров штрихкода
      • Ремонт и обслуживание торгового оборудования
      • Подключение и настройка работы сканера штрих-кода
    • Программное обеспечение
      • USB-токен для ЭЦП
      • Настройка 1С: Комплексная автоматизация
    • Холодильное оборудование
      • Ремонт промышленного холодильного оборудования
      • Ремонт и обслуживание торгового холодильного оборудования
      • Монтаж холодильного оборудования
      • Ремонта холодильных шкафов
      • Ремонта редуктора льдогенератора
      • Ремонт и обслуживание холодильных камер
    Проекты
    • Восстановительные работы
    • Охранные системы и видеонаблюдение
    • Технической обслуживание
    Информация
    • Акции
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    Контакты
      ENGTORG
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Видеонаблюдение
          • Назад
          • Видеонаблюдение
          • Установка видеонаблюдения СКУД
          • Установка готового комплекта для видеонаблюдения
          • Установка IP-видеонаблюдения
          • Пусконаладка системы видеонаблюдения
          • Установка уличных камер видеонаблюдения
          • Установка системы видеонаблюдения и охранной сигнализации
        • Обслуживание онлайн касс
          • Назад
          • Обслуживание онлайн касс
          • Обслуживание ккт АТОЛ
          • Настройка и подключение кассы АТОЛ
          • Ремонт касс АТОЛ
          • Ремонт ККТ и онлайн-касс
          • Ремонт ККМ
          • Обслуживание ККТ и онлайн-касс
          • Настройка ККТ
          • Регистрация кассы в ОФД
          • Регистрация ККТ
          • Подключение ККТ
        • Подключение и настройка торгового оборудования
          • Назад
          • Подключение и настройка торгового оборудования
          • Настройка и подключение POS-терминалов
          • Настройка сканера АТОЛ
          • Настройка принтера этикеток
          • Настройка ЭЦП Контур
          • Настройка и подключение торгового оборудования к 1С
          • Ремонт POS-терминалов
          • Ремонт и обслуживание сканеров штрихкода
          • Ремонт и обслуживание торгового оборудования
          • Подключение и настройка работы сканера штрих-кода
        • Программное обеспечение
          • Назад
          • Программное обеспечение
          • USB-токен для ЭЦП
          • Настройка 1С: Комплексная автоматизация
        • Холодильное оборудование
          • Назад
          • Холодильное оборудование
          • Ремонт промышленного холодильного оборудования
          • Ремонт и обслуживание торгового холодильного оборудования
          • Монтаж холодильного оборудования
          • Ремонта холодильных шкафов
          • Ремонта редуктора льдогенератора
          • Ремонт и обслуживание холодильных камер
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Восстановительные работы
        • Охранные системы и видеонаблюдение
        • Технической обслуживание
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Акции
        • Статьи
        • Вопрос ответ
      • Контакты
      • +7 (499) 113-02-90
      Орехово-Зуево, ул. Московская 2, Офис 14
      zapros@engtorg.ru
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Статьи
      • Вопрос ответ
      Компания
      О компании
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Информация
      Акции
      Статьи
      Вопрос ответ
      Услуги
      Видеонаблюдение
      Обслуживание онлайн касс
      Подключение и настройка торгового оборудования
      Программное обеспечение
      Холодильное оборудование
      Наши контакты

      +7 (499) 113-02-90
      Пн. – Вс.: с 9:00 до 20:00
      Орехово-Зуево, ул. Московская 2, Офис 14
      zapros@engtorg.ru
      © 2023 Все права защищены.